Как строилась платформа Planka.

Большой редизайн личного кабинета — стало понятнее, где что

Раньше клиенты говорили «непонятно, что куда» — слишком много пунктов меню, дизайн отличался от того что мы показывали. Переделали целиком. Меню сверху, 5 пунктов вместо 7, новая главная страница-дашборд, единые «Финансы», переписка в стиле Telegram. Адаптировали под планшет и телефон.

• Новая главная страница (раньше там был автоматический переход к экспертам). Теперь это **дашборд**: приветствие, ближайшие встречи от всех ваших экспертов, последние сообщения, баланс с кнопкой «Пополнить», активные пакеты часов с предупреждением если кончаются
• Меню стало **горизонтальным сверху** вместо тёмной колонки слева. Логотип Planka в углу ведёт на главную из любого раздела. Всего 5 пунктов: **Дашборд / Чаты / Финансы / Документы / Списания**
• **Финансы** теперь один раздел с 4 вкладками: Баланс (с историей операций), Пополнения (кнопки 10/30/50/100/200 тыс с подсказкой бонуса), Бонусы (счёт + шкала 1-5% + реферальная программа + ачивки), Акты. Раньше «Бонусы», «Пакеты», «Учёт часов» были тремя отдельными разделами — клиенты путались
• **Списания** (раньше «Учёт часов») — лента всех потраченных часов с фильтрами по периоду, эксперту, грейду, задаче. Можно выгрузить в CSV. Цветные плашки **JUN / MID / SEN / HEAD** у каждого эксперта
• **Чаты с экспертами** теперь как inbox в Telegram: слева список разговоров (аккаунт-менеджер закреплён сверху), справа активный чат. У эксперта — правая панель с задачами, встречами и часами этого эксперта в одном месте
• **Документы** — список компаний слева, реквизиты справа, вкладки «Договор / Счета / Акты». В договоре — превью PDF прямо на странице, кнопки «Скачать», «Печать», «Подписать ЭЦП»
• **Уведомления-всплывашки** (тосты) — когда добавили компанию, пополнили баланс, подписали акт — мягкое уведомление в углу с кнопкой «Отменить». Если платёж не прошёл (Robokassa) — красный баннер сверху с кнопкой «Попробовать снова»
• **Адаптация под телефон**: на узких экранах меню сворачивается в гамбургер, inbox занимает весь экран, при тапе на чат — переход на чат с back-кнопкой. Модалки выезжают снизу как bottom-sheet
• **Технически**: 7 итераций интерактивных HTML-прототипов (`docs/superpowers/prototypes/lk-redesign-*.html`), потом одним заходом переписали 24 файла (+6720 / −1588 строк). Реальный SVG-логотип PLANKA.market, Lucide-стиль иконки везде, светлая палитра Style B (#4A90E2 accent + #5DD9D5 secondary)

Planka теперь в Telegram и МАКС — полноценный кабинет в мессенджере

Запустили двух ботов с теми же возможностями, что в личном кабинете: видишь баланс часов, задачи, экспертов, переписку с менеджером и PM. Можно работать прямо из мессенджера — не открывая сайт.

• Telegram: @planka_market_bot — отправил «📲 Поделиться номером», бот узнал по телефону, открыл кабинет. Меню снизу постоянно видно: Эксперты, Аккаунт, Часы, Задачи, Финансы, Кабинет
• МАКС: max.ru/id6623120096_1_bot — тот же сценарий. Российский мессенджер, работает напрямую без VPN. Авторизация по номеру, то же меню, та же PM-ассистенция
• Чат с экспертом прямо в боте — пишешь Никите про задачу, эксперт видит сообщение у себя в Битрикс24 и отвечает. Ответ приходит обратно в мессенджер. Никаких отдельных аккаунтов и приложений
• PM-ассистент в боте — тот же что в кабинете на сайте. Знает твои задачи, баланс часов, экспертов. Можешь спросить «сколько у меня часов осталось» или «поставь задачу настроить отчёты» — оформит сразу
• Счётчики непрочитанных в кнопках меню: «Аккаунт [3]», «Эксперты [10] → Константин [6], Сергей [4]». Прочитал в кабинете — счётчики обнулились во всех каналах одновременно
• Если менеджер написал тебе в Битрикс24 — сообщение приходит и в Telegram, и в МАКС, и в кабинет на сайте. Где удобнее — там и отвечаешь. История переписки общая
• Drill-down навигация: тапни эксперта → откроется его карточка с кнопками Чат / Задачи / Встречи / Учёт часов / +Задача / +Встреча. «Назад» возвращает на предыдущий экран
• Кнопки «Открыть в Telegram» и «Открыть в МАКС» на главной planka.market — ведут на реальных ботов. До этого MAX был «Скоро» — теперь активная ссылка
• Технически: drill-down меню переиспользует тот же PM-агент (Sonnet 4.6) и инструменты что и веб-кабинет. Один код — три канала. Менеджер видит всю историю в B24 Open Lines независимо откуда пишет клиент

Брендбук /brand-book — глубокий разбор позиционирования для команды

Собрали внутренний документ для руководителей KISELEV GROUP — единый источник правды о том, что мы строим и как об этом говорим. 22 секции, ~3 000 строк, открывается прямо в браузере и расшаривается ссылкой.

• Глубокий разбор имени «Планка» — два значения в русском, почему именно это слово, как звучит для иностранца. Объяснение домена .market (намеренное противоречие — мы НЕ маркетплейс)
• Эссе «Малый бизнес ходит по кругу из трёх дверей» — карточки агентство / биржа / штат с честным разбором каждого варианта. Откуда взялась категория «маркет с планкой» и почему её нет в РФ и СНГ
• Манифест «4 не»: не маркетплейс, не биржа, не агентство, не платформа фрилансеров. С цитатами из дизайн-канваса style-b
• Воронка отбора 540 → 16 (3%) на тёмной плашке + 5 этапов отбора с meta-данными по отсеву (тест 69% / пробный 63% / экзамен 30% / QA постоянно)
• «Как Planka работает на самом деле — 5 экранов» с моккапами: главная с PM-чатом и карточками экспертов, оплата с пакетом «Битрикс24 Старт», личный кабинет с балансом и QA-скором, чат с PM и менеджером, мобильный TG-бот
• Сравнение Planka vs Агентство: реальный счёт за «Воронку для застройщика» — 241 000 ₽ vs 88 000 ₽ с экономией 153 000 ₽, разбор куда уходят деньги агентства (36% эксперту, 64% — менеджмент, продажи, офис)
• Честный раздел «Когда агентство всё-таки лучше» — 3 кейса, в которых мы прямо отправляем клиента к классическому агентству (энтерпрайз 1000+ ч, тендеры с юр.лицом-исполнителем, SLA 24/7 третья линия)
• История бренда: kiselevgroup.ru → chatex.ru → selexta.ru → planka.market. Альтернативы которые рассматривали в апреле: apogeya / 1hour / mantime / ZapuskAI. Почему ничего не подошло, кроме «Планки»
• Кликабельный каталог всех 20 страниц платформы — для команды, чтобы пройтись и понять как мы рассказываем про себя каждой аудитории
• Финальная плашка-обещание «"Маркет с планкой" — это контракт» на тёмной секции. Внутренний манифест команды: держим планку, которую сами поставили

20 страниц про платформу: что мы, зачем и почему «не маркетплейс»

Закатали огромное обновление маркетинговой части сайта. Раньше у нас был один длинный лендинг /platform с тарифами в конце — теперь это 20 отдельных страниц, где каждая отвечает на конкретный вопрос: «как вы отбираете экспертов?», «чем вы отличаетесь от агентств?», «почему вы не биржа?», «кто за этим всем стоит?». Шапка сайта переехала на мега-меню в стиле mayple/skillstaff с разделами «Платформа / О нас / Клиентам / Партнёрам / Инвесторам». В подвале появились открытые метрики KISELEV GROUP за 2017—2025 из бухгалтерской отчётности — кто хочет инвестировать или просто понять, кому он платит деньги, увидит реальные цифры выручки.

• Раздел «Платформа»: 8 страниц — как устроена Planka, эксперты по делам, PM-подбор за 2 часа, на стороне клиента, кто держит планку (3% из 1000 заявок), и три сравнения — vs Агентства, vs Штатный сотрудник, vs Фриланс-биржи
• Раздел «О нас»: манифест «Маркет с планкой», миссия с целями к 2027, команда из 5 ключевых людей (с фото из Битрикс24), история платформы, открытые вакансии в KISELEV GROUP с реальными ролями
• Раздел «Клиентам»: цены отдельной страницей (раньше был якорь на /platform), каталог экспертов и кейсы — без изменений
• Раздел «Партнёрам»: подключить своих экспертов, реферальная программа (приведи клиента — получай %), фрилансерам, СМИ с пресс-китом
• Раздел «Инвесторам»: открытый дашборд с реальной выручкой KISELEV GROUP по бухгалтерской отчётности 2017—2025 (67.2 млн ₽ в 2025, +33% к 2024) и программная страница про то, куда движется платформа
• Селектор направлений в шапке расширен — теперь не только Битрикс24, но и Вайбкодинг как активное направление. В планах amoCRM/1С (Q3), Дизайн/Маркетинг/PR/Digital (Q4), Юристы/HR/Продажи (2027)
• Воронка отбора экспертов в /platform/top-experts — теперь 7-этапная (раньше была 4-уровневая): 1000 заявок → 200 на первую встречу → 100 на тестовое → 20 на фидбек → 10 на обучение → 5 на стажировку → 3 на платформу. Весь цикл ~60 дней
• В подвале — реальные ссылки на TG основателя и заготовки под VK/YouTube/ВК Видео/MAX. На каждой странице — финальный CTA на бесплатный PM-чат

PM-помощник пришёл в кабинет. Менеджер видит весь контекст ещё до первого «здравствуйте»

Большая неделя для общения с клиентом. В личном кабинете появился PM-помощник Planka — он первым отвечает в чате с аккаунт-менеджером: помогает с балансом, рассказывает про часы и пакеты, может сразу выдать ссылку на пополнение, создать задачу или перенести встречу. Если вопрос не для PM (скидка, нестандартный кейс) — он явно передаёт менеджеру. А менеджер в Битрикс24 теперь видит ВСЁ: и разговор с PM на лендинге до оплаты, и какой пакет вы выбрали в воронке, и активный диалог в кабинете — всё одной лентой в одном чате. Никаких «расскажите ещё раз». После оплаты вы автоматически попадаете в кабинет с открытым чатом — не нужно искать письмо с входом.

• PM-помощник Planka отвечает на ваши вопросы в кабинете за секунды — про баланс, часы, пакеты, бонусы. Если не знает — честно передаёт менеджеру
• PM может прямо в чате создать новую задачу или выдать ссылку на пополнение Robokassa — кликаете кнопку и сразу на оплату, без лишних шагов
• Менеджер видит в Битрикс24 всю историю разговора с PM с самого первого «привет» на главной странице — приветствует вас в контексте, а не «здравствуйте, чем помочь»
• Менеджер видит весь путь по воронке: какой пакет вы выбрали, какие контакты дали, когда создалась платёжная ссылка — всё хронологически в одном чате
• После оплаты картой или счётом вы автоматически попадаете в кабинет с открытым чатом — без перехода через письмо с magic-ссылкой
• В чате с менеджером теперь видно реальное имя сотрудника (раньше было обобщённое «Менеджер Planka»)
• Счётчик новых сообщений в кабинете обновляется в реальном времени без перезагрузки страницы — больше не подвисает на старой цифре
• Когда менеджер ответил в чате, PM замолкает на 30 минут — чтобы не лезть в живой разговор. Менеджер может вернуть управление PM одной командой
• Под капотом — миграция чатов на штатные «Открытые линии» Битрикс24: одна очередь, KPI операторов, в будущем легко добавить Telegram и WhatsApp в тот же поток

Платформа переехала на planka.market и принимает оплаты картой

Сегодня — большой день. Платформа теперь называется Planka и живёт на собственном домене planka.market. Старый адрес автоматически перенаправляет на новый — все ваши закладки, ссылки в письмах и сохранённые URL продолжают работать. Подключили реальную оплату картой через Robokassa: можно оплачивать пакеты часов прямо из чата, деньги списываются честно, документы оформляются автоматически. Запустили внешний мониторинг — если платформа на секунду перестанет отвечать, мы узнаем об этом раньше, чем вы.

• Новое имя — Planka. «Планка» — это стандарт качества: планка отбора экспертов, планка контроля их работы и планка единой прозрачной цены. Не биржа — маркет с планкой
• Новый домен planka.market. Старый kiselevgroup.ru работает как раньше — все переходы идут на новый адрес автоматически
• Свежий логотип и фирменный стиль во всём интерфейсе: на сайте, в личном кабинете, в письмах, в подвале документов
• Оплата картой через Robokassa теперь полноценно работает — кнопка «Оплатить» в чате и в кабинете ведёт на безопасный платёжный шлюз, после оплаты возвращает в ту же сессию
• PM-ассистент представляется именем «Planka» и помогает в том же стиле, что и раньше — разбирается в задаче и подбирает эксперта
• Внешний мониторинг 24/7: если что-то отвалится, увидим первыми и починим до того, как вы заметите

PM-помощник стал умнее, честнее и быстрее

Полностью переделали диалог на главной под реальную бизнес-логику часовых пакетов (в этот момент платформа называлась ChatEX, через день переименовалась в Planka). Теперь PM сначала понимает вашу задачу как живой менеджер, честно показывает примерный объём всего проекта в часах, и только потом предлагает правильный формат старта. Под капотом — новая модель: лучше понимает контекст, точнее задаёт вопросы, не выдумывает данные.

• PM больше не обещает «сделать за 5 часов под ключ» крупные проекты — даёт честную вилку часов на весь объём (например 36–55 часов на CRM с нуля + 1С), а 5 часов предлагает только под детальный аудит и составление ТЗ
• Появился стартовый пакет «Битрикс24 Старт» — 5 часов со скидкой 41% специально для новых клиентов: Junior 5 900 ₽, Middle 8 900 ₽, Senior 11 900 ₽
• Новая форма оплаты прямо в виджете — не надо отдельно вводить контакты в чате, после клика «Оплатить картой» сразу разворачиваются три поля: имя, телефон, email
• Постоянные клиенты пропускают квалификацию и сразу видят сетку пополнения баланса с бонусами 1–5% при больших суммах
• Пока PM готовит ответ — теперь видно «что он сейчас делает»: «ищу проекты по производству кухонь», «изучаю наш опыт интеграций с 1С», «думаю что ещё уточнить»
• После оплаты карта моментально, по счёту — резерв на сутки. Затем сразу возвращаемся в тот же чат, где всё обсуждали — продолжаем выбирать эксперта
• На странице входа добавили кнопку «Войти по email-ссылке» — на случай если пароль забылся, а письма с ссылкой не пришло

Кабинет полностью обновлён — и появился чат с менеджером

Перерисовали все шесть разделов — Эксперты, Документы, Финансы, Учёт часов, Пакеты, Карточка. Слева теперь компактное меню с балансом и кнопкой «Пополнить» прямо под рукой. И главное: над списком экспертов появилась карточка «Аккаунт» — прямой чат с вашим персональным менеджером. Любые вопросы по оплате, подбору или договору — пишите туда, менеджер отвечает в течение нескольких часов.

• Чат с менеджером закреплён сверху списка — не нужно искать его контакт
• Чат эксперта стал общим: одна лента всех ваших задач с этим экспертом, фильтр по конкретной задаче — в один клик
• Деталь задачи открывается выезжающей панелью справа — список задач остаётся виден
• Пополнить баланс, изменить настройки уведомлений, добавить юр.лицо — всё через быстрые модальные окна
• Карточки экспертов слева теперь показывают грейд, активные задачи и сколько часов уже отработано

Главная страница превратилась в диалог с PM

Теперь клиент не блуждает по лендингу — сразу попадает в чат. PM-ассистент задаёт 2–3 уточняющих вопроса, показывает подходящих экспертов, календарь записи, форму контактов и ведёт к оформлению — всё в одном окне. За 2 минуты вместо 20.

• Первое сообщение — вы пишете задачу своими словами, PM подхватывает
• Кнопки-варианты ответа под каждым вопросом — чтобы не печатать вручную
• Живые слоты календаря эксперта — берутся из реального расписания
• Форма контактов прямо в чате — без перехода на другие страницы
• Бронь часов и оплата — на последнем шаге, когда всё уже согласовано

Тот же PM-ассистент — в Telegram

Подняли Telegram-бот (теперь @planka_market_bot — после ребрендинга 29 апреля) — он повторяет весь сценарий веб-воронки: от первого сообщения до брони эксперта. Удобно тем, кто привык переписываться в Telegram, а не через сайт.

• Кнопки под сообщениями — те же, что и на сайте
• Выбор эксперта, дата, время — всё через кнопки
• После оформления — ссылка сразу в личный кабинет

Работает гладко на iPhone и Android

Чат не прыгает при открытии клавиатуры, не зумит поле ввода, не оставляет пустых полей и не обрезает сообщения. Проверено на реальных iPhone — можно писать на ходу.

• Клавиатура больше не ломает верстку (фикс iOS Safari)
• Поле ввода не увеличивает масштаб при нажатии
• Длинные ответы ассистента автоматически скроллятся к началу

Чат задачи теперь двусторонний

Сообщения в кабинете и внутри CRM видны с обеих сторон в реальном времени. Клиенту не нужно знать ни о каком Битриксе — пишет в привычном чате Planka. Менеджеры и эксперты читают/отвечают прямо в своих рабочих инструментах. История одна и та же у всех.

• Клиент написал в кабинете — менеджеру и эксперту прилетает уведомление
• Эксперт ответил из CRM — клиент получает ответ мгновенно
• Смены статуса задачи («В работе», «Завершено») подписываются системным сообщением
• Система сама создаёт чат при оплате и добавляет туда нужных участников

Опыт экспертов теперь виден на карточке

В карточках экспертов появился блок «Опыт работы через Planka»: сколько часов закрыто, на скольких проектах, с какими клиентами чаще всего работал и в каких областях силён. Все данные берутся из реальной истории сотрудничества — никаких самооценок.

• Часы и проекты — выделены крупным синим, сразу видно вес эксперта
• Топ клиентов с числом сделок — показывает, кому эксперт подходит
• Компетенции: «мебельное производство», «интеграция WhatsApp» и т.п.
• Обновляется автоматически раз в неделю

Статусы задач обновляются автоматически

Раньше менеджер в CRM переводил сделку на новый этап, а клиенту в кабинете приходилось обновлять руками. Теперь связка работает сама: оплатили счёт — пакет становится активным, эксперт приступил — задача «В работе», завершили — «Выполнено». Всё моментально, без участия менеджера.

• Пакет активируется в момент оплаты
• Отдельный статус «Возвращено» — если клиент попросил возврат
• Задача закрывается, когда менеджер отмечает успешное завершение

Каталог экспертов и бронирование онлайн

Открыли публичный каталог команды на сайте — 15 проверенных экспертов со специализацией и грейдом. Можно выбрать эксперта, оформить задачу прямо из личного кабинета и получить подбор за 24–48 часов. Задача сразу попадает менеджеру — пропусков и потерь больше не будет.

• Страница каталога с фильтрами по специализации и уровню
• Регистрация за минуту: имя, телефон, название компании
• Бронирование: выберите задачу и объём часов — остальное берём на себя

Большой редизайн — всё стало чище

Полностью переработали внешний вид: лендинг, каталог экспертов, личный кабинет. Точные отступы, аккуратная типографика, единая цветовая палитра.

• Переписаны все 10 секций главной страницы
• Обновлены 6 экранов личного кабинета клиента
• Цвета, шрифты и кнопки приведены к единому стилю

Усилили защиту инфраструктуры

Провели аудит серверной стороны, закрыли все внешние порты на технические сервисы, включили авторизацию и шифрование паролей. Платформа стала заметно надёжнее.

• Доступ к базе данных — только с самого сервера
• Все сервисные пароли — под замком с ограниченным доступом
• Внешние проверки безопасности — чисто

Запустили систему обратной связи

Добавили страницу для QA-команды и встроенный баг-трекер. Теперь любой, кто тестирует платформу, может в один клик прикрепить скриншот и описать проблему — команда увидит её в своей админке сразу же.

• Отдельная страница для тестировщиков с инструкциями
• Форма багов с загрузкой скриншотов
• Канбан-доска для команды: «Новые → В работе → Исправлено»

Сайт запущен на основном домене

Платформа переехала на собственный домен с защищённым соединением (HTTPS). Настроили автоматическое восстановление сертификатов, мониторинг здоровья и бесперебойные обновления.

• HTTPS с автоматическим продлением сертификата
• Плавные обновления без остановки сайта
• Проверки здоровья сервиса каждую минуту

Внутренний кабинет управления

Сделали отдельный раздел для администраторов платформы: управление клиентами, экспертами, пакетами часов, задачами и финансами. Всё в одном месте, быстро и удобно.

Реальные данные вместо заглушек

Пакеты часов, документы, финансы, учёт времени, задачи — всё теперь тянется из настоящей базы данных. Никаких демо-цифр, всё по-настоящему.

Личный кабинет для экспертов

Эксперты теперь видят свои задачи, общаются с клиентами в чате, логируют отработанные часы и следят за рейтингом — всё в одном интерфейсе с зелёным акцентом, чтобы отличать от клиентского.

• Список задач с фильтрами и статусами
• Встроенный чат с клиентом
• Журнал отработанного времени
• Публичный профиль с грейдом и рейтингом

Личный кабинет клиента — 6 экранов

Большой блок работы: список экспертов с чатом, документы с табами по типам, финансы с графиками, учёт часов, пакеты с прогрессом и карточка клиента с юридическими лицами. Всё связано с реальными данными и обновляется в реальном времени.

• Эксперты → задачи → чат в трёх колонках
• Документы: договора, счета, акты
• Финансы: баланс, транзакции, график
• Учёт часов с фильтрами по грейду и эксперту

Регистрация, вход и чат в реальном времени

Добавили систему аккаунтов — регистрация, вход, восстановление сессии. Подключили чат, который работает мгновенно, без перезагрузки страниц — сообщения долетают за доли секунды.

Главная страница — 10 секций

Собрали лендинг: от первого экрана с поиском эксперта до сравнительной таблицы с конкурентами, тарифов, команды и призыва к действию. Всё в едином стиле и готово к SEO.

• Каталог экспертов по 4 специализациям
• Сравнение с альтернативами на рынке
• Прозрачные цены по грейдам
• Блок «Как это работает» в 4 шага

Заложили основу платформы

Подготовили техническую базу, на которой строится всё остальное: единые модели данных, серверная часть, клиентская часть, база данных, система хранения. Без этого не было бы ничего.